Io non sarei troppo preoccupata Paola… mi pare di capire che hai già mandato loro una email giusto? Attendi solo che ti rispondano… se sono passati già due giorni scrivi a loro nuovamente fino a che non ti rispondono. Non mi è mai capitato ma sono sicura che se l’ordine non è andato a buon fine metteranno a posto le cose immediatamente.
ti consiglio anche di andare sul sito, nella pagina dei contatti e di compilare nuovamente la richiesta di aiuto e se non ce la fai ad aspettare una risposta tramite email chiama il Servizio Carta Sephora: dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 20, al numero 199 303 162. Tieni a portata di mano il numero del tuo ordine, cosa hai ordinato, il costo e vedrai che ti aiuteranno sicuramente
